参考观研天下发布《 2018年中国电信增值市场分析报告-行业运营态势与发展趋势研究 》
2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况
| 类别
|
总计
|
质量
|
安全
|
价格
|
计量
|
假冒
|
合同
|
虚假宣传
|
人格尊严
|
售后服务
|
其他
|
| 固定电话服务
|
2769
|
135
|
47
|
90
|
17
|
48
|
236
|
98
|
4
|
1982
|
112
|
| 移动电话服务
|
5030
|
499
|
151
|
344
|
46
|
113
|
892
|
227
|
15
|
2438
|
305
|
| 其他
|
2161
|
73
|
28
|
67
|
10
|
32
|
160
|
65
|
2
|
1652
|
72
|
| 合计
|
9960
|
707
|
226
|
501
|
73
|
193
|
1288
|
390
|
21
|
6072
|
489
|
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