据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国卫生巾/卫生护垫顾客满意度指数得分排名第一的是乐而雅，品牌发源地为日本，C-NPS（净推荐值）为87.5，Promote（推荐者比例）为95.6%，Passive推荐者比例为86.7%，Detractor（贬损者比例）为84.3%。
参考观研天下发布《2020年中国卫生巾市场分析报告-行业运营现状与发展前景研究》
2019年我国顾客满意度指数卫生巾/卫生护垫品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
乐而雅 |
日本 |
87.5 |
95.6 |
86.7 |
84.3 |
第2名 |
new |
朵朵 |
|
86.6 |
86.7 |
86.7 |
86.6 |
第3名 |
new |
花王 |
|
84.7 |
87.7 |
84.6 |
83.2 |
第4名 |
-3 |
苏菲 |
日本 |
84.3 |
87.9 |
83.5 |
83.2 |
第5名 |
-1 |
ABC |
广东 |
83.4 |
86.5 |
83.4 |
81.8 |
第6名 |
-4 |
安尔乐 |
|
80.6 |
80.5 |
80.5 |
80.9 |
第7名 |
-1 |
护舒宝 |
美国 |
80.5 |
84 |
80 |
79.2 |
第8名 |
-- |
洁婷 |
|
80.4 |
76.3 |
86.8 |
76.1 |
第9名 |
-4 |
娇爽 |
美国 |
80.3 |
86.1 |
80.6 |
77.2 |
第10名 |
-1 |
七度空间 |
|
79.9 |
81.3 |
79.6 |
79.4 |
第11名 |
-4 |
高洁丝 |
美国 |
79.6 |
81.8 |
75.7 |
82.4 |
第12名 |
-9 |
小护士 |
|
79.4 |
74.7 |
83.1 |
77.9 |
第13名 |
-3 |
自由点 |
|
67.6 |
78 |
66.1 |
63.9 |
第14名 |
-3 |
益母草 |
山东 |
63.9 |
73.8 |
58.5 |
64.3 |
行业均值 |
81.2 |
84 |
80.8 |
80.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国卫生巾市场分析报告-行业运营现状与发展前景研究》
2019年我国卫生巾/卫生护垫顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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