据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国综合性购物网站品牌力指数得分排名第一的是淘宝达到690.7；据数据分析，63.7%的消费者首先提到淘宝，品牌联想度达到83.5%；C-BPI得分排名第一的淘宝比最后一名的ebay易趣超出494.2%。
参考观研天下发布《 2019年中国网络购物行业分析报告-行业深度调研与行业深度调研 》
| 2019排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-BPI得分
|
品牌认知
|
品牌关系
|
||||
| 第一提及（%）
|
未提示（%）
|
有提示（%）
|
品牌
联想（%）
|
品牌
忠诚（%）
|
品牌
偏好（%）
|
|||||
| 1
|
--
|
淘宝
|
浙江
|
690.7
|
63.7
|
87.6
|
89.7
|
83.5
|
52.2
|
53.7
|
| 2
|
--
|
天猫
|
浙江
|
473.4
|
14.3
|
78.1
|
83.2
|
74.8
|
50.4
|
16.1
|
| 3
|
--
|
京东
|
北京
|
445
|
12
|
70
|
75.3
|
71.1
|
51.8
|
16.3
|
| 4
|
--
|
当当网
|
北京
|
307.6
|
3
|
37
|
48
|
65.3
|
47.6
|
2.3
|
| 5
|
--
|
唯品会
|
广东
|
298.9
|
0.8
|
22.4
|
35.6
|
82.3
|
50.3
|
2.4
|
| 6
|
1
|
苏宁易购
|
江苏
|
287.9
|
0.9
|
29.1
|
44.2
|
70
|
45.2
|
1.7
|
| 7
|
-1
|
亚马逊
|
美国
|
279.4
|
1.1
|
25.9
|
39.2
|
67.6
|
47.5
|
1.5
|
| 8
|
--
|
1号店
|
上海
|
252.7
|
0.4
|
15.7
|
28.3
|
68.8
|
47.8
|
0.8
|
| 9
|
--
|
国美在线
|
北京
|
241.8
|
0.6
|
19.1
|
33.6
|
57.3
|
45.5
|
0.7
|
| 10
|
--
|
ebay易趣
|
美国
|
196.5
|
0.7
|
11.6
|
17.7
|
61.3
|
33.2
|
0.9
|
推荐度方面，根据资料显示，2019年综合性购物网站C-NPS平均值为13.5，其中淘宝以18.5的得分位列C-NPS排行榜第一名,推荐者比例达36.9%。
| 2019排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-NPS |
Promoter(%) |
P综合性购物网站ssive(%) |
Detr综合性购物网站ctor(%)
（贬损者比例）
|
| 1
|
--
|
淘宝
|
浙江
|
18.5
|
36.9
|
44.7
|
18.4
|
| 2
|
--
|
京东
|
北京
|
15.7
|
34.1
|
47.5
|
18.4
|
| 3
|
1
|
天猫
|
浙江
|
12.3
|
33.4
|
45.6
|
21
|
| 4
|
3
|
唯品会
|
广东
|
10.9
|
33.9
|
43.1
|
23
|
| 5
|
3
|
当当网
|
北京
|
-4.9
|
27.7
|
39.7
|
32.6
|
| 6
|
-1
|
1号店
|
上海
|
-5.6
|
21.1
|
52.2
|
26.7
|
| 7
|
3
|
苏宁易购
|
江苏
|
-6.3
|
30.1
|
33.5
|
36.4
|
| 8
|
-2
|
亚马逊
|
美国
|
-11.8
|
19.4
|
49.3
|
31.3
|
| 9
|
--
|
国美在线
|
北京
|
-17.1
|
26.3
|
30.3
|
43.4
|
| 10
|
1
|
ebay易趣
|
美国
|
-45.5
|
15.6
|
23.4
|
61
|
| 行业平均值
|
13.5
|
34.5
|
44.5
|
21
|
|||
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