参考观研天下发布《 2019年中国在线旅游行业分析报告-市场运营现状与发展前景评估 》
| 2019排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-BPI得分
|
品牌认知
|
品牌关系
|
||||
| 第一提及（%）
|
未提示（%）
|
有提示（%）
|
品牌
联想（%）
|
品牌
忠诚（%）
|
品牌
偏好（%）
|
|||||
| 1
|
--
|
携程网
|
上海
|
679.7
|
60.8
|
83.9
|
86.7
|
86.6
|
52.6
|
53.3
|
| 2
|
--
|
去哪儿
|
北京
|
446.5
|
11.2
|
66.7
|
72.8
|
75.8
|
56
|
13.4
|
| 3
|
--
|
同程网
|
江苏
|
408.6
|
13.2
|
61
|
66.1
|
66.7
|
49
|
13.2
|
| 4
|
1
|
芒果网
|
香港
|
285.3
|
3.1
|
32.8
|
40.1
|
67.6
|
41.5
|
2.5
|
| 5
|
-1
|
途牛旅游网
|
江苏
|
278.3
|
1
|
19.4
|
26.7
|
81.9
|
46.8
|
2.3
|
| 6
|
--
|
驴妈妈旅游网
|
|
274.8
|
0.5
|
13.7
|
20.5
|
80.6
|
54.7
|
1.5
|
| 7
|
1
|
12580
|
北京
|
267.4
|
1.7
|
20
|
26.4
|
71.5
|
48.1
|
2.2
|
| 8
|
1
|
飞猪
|
|
256.8
|
0.8
|
12.3
|
16.6
|
81.1
|
47.8
|
1.7
|
| 9
|
1
|
艺龙旅行网
|
北京
|
254.2
|
0.6
|
16.6
|
23.2
|
74.8
|
45
|
1.6
|
| 10
|
1
|
美团
|
北京
|
250.8
|
1.2
|
22.1
|
29.4
|
64
|
43.3
|
1.7
|
推荐度方面，根据资料显示，2019年在线旅游服务C-NPS平均值为1，其中去哪儿以19.7的得分位列C-NPS排行榜第一名,推荐者比例达41.5%。
| 2019排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-NPS |
Promoter(%) |
P在线旅游服务ssive(%) |
Detr在线旅游服务ctor(%)
（贬损者比例）
|
| 1
|
2
|
去哪儿
|
北京
|
19.7
|
41.5
|
36.7
|
21.8
|
| 2
|
3
|
同程网
|
江苏
|
6.5
|
32.3
|
41.8
|
25.9
|
| 3
|
-2
|
携程网
|
上海
|
4
|
32.3
|
39.4
|
28.3
|
| 4
|
new
|
飞猪
|
|
4
|
26
|
52
|
22
|
| 5
|
-1
|
途牛旅游网
|
江苏
|
0
|
21.7
|
56.7
|
21.7
|
| 6
|
-4
|
12580
|
北京
|
-14.9
|
23.4
|
38.3
|
38.3
|
| 7
|
new
|
艺龙旅行网
|
北京
|
-22.2
|
25
|
27.8
|
47.2
|
| 8
|
-1
|
驴妈妈旅游网
|
|
-23.1
|
7.7
|
61.5
|
30.8
|
| 9
|
new
|
美团
|
北京
|
-26
|
22
|
30
|
48
|
| 10
|
-4
|
芒果网
|
香港
|
-30.5
|
22
|
25.4
|
52.5
|
| 行业平均值
|
1
|
30.9
|
39.2
|
29.9
|
|||
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