2019排名
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排名变化
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品牌
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品牌发源地
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C-NPS
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Promoter(%)
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Passive(%)
|
Detractor(%)
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（净推荐值）
|
（推荐者比例）
|
（被动者比例）
|
（贬损者比例）
|
||||
第1名
|
--
|
京东
|
北京
|
74.9
|
77.7
|
75.3
|
73.2
|
第2名
|
--
|
淘宝
|
浙江
|
73.3
|
77.8
|
74.2
|
70.2
|
第3名
|
--
|
天猫
|
浙江
|
72.3
|
75.1
|
73.5
|
69.6
|
第4名
|
--
|
唯品会
|
广东
|
69.8
|
72.7
|
72.7
|
65.6
|
第5名
|
new
|
拼多多
|
|
66.3
|
72
|
72
|
57.8
|
第6名
|
-1
|
当当网
|
北京
|
63.3
|
63.9
|
64.9
|
61.4
|
第7名
|
1
|
苏宁易购
|
江苏
|
62.6
|
62.2
|
66
|
59.5
|
第8名
|
-2
|
1号店
|
上海
|
61.1
|
68.8
|
61.5
|
57
|
第9名
|
-2
|
亚马逊
|
美国
|
61.1
|
69.2
|
62.9
|
55.1
|
第10名
|
-1
|
国美在线
|
北京
|
52.6
|
60.5
|
54.7
|
46.6
|
第11名
|
new
|
我买网
|
北京
|
44.9
|
51.2
|
46.5
|
40.3
|
第12名
|
-2
|
ebay易趣
|
美国
|
37.9
|
43.2
|
40.5
|
32.7
|
行业均值
|
71.6
|
75.5
|
72.8
|
68.6
|
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参考观研天下发布《 2019年中国B2C电商平台行业分析报告-市场深度调研与发展趋势研究 》
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