2019排名
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排名变化
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品牌
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品牌发源地
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C-NPS
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Promoter(%)
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Passive(%)
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Detractor(%)
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（净推荐值）
|
（推荐者比例）
|
（被动者比例）
|
（贬损者比例）
|
第1名
|
--
|
途牛旅游网
|
江苏
|
80.6
|
79.1
|
85.6
|
76.3
|
第2名
|
3
|
飞猪
|
浙江
|
79.8
|
83.3
|
78.7
|
79.1
|
第3名
|
1
|
携程网
|
上海
|
77.3
|
78.6
|
78.2
|
75.8
|
第4名
|
-2
|
去哪儿
|
北京
|
76
|
78.2
|
76.5
|
74.6
|
第5名
|
6
|
美团
|
北京
|
76
|
79.2
|
76.6
|
73.7
|
第6名
|
-3
|
一起游
|
江苏
|
66.7
|
71.9
|
68.8
|
62.2
|
第7名
|
-1
|
同程网
|
江苏
|
66.7
|
66.9
|
68.9
|
64.5
|
第8名
|
--
|
12580
|
北京
|
66.7
|
75
|
69.2
|
60
|
第9名
|
-2
|
驴妈妈旅游网
|
|
65.9
|
75.6
|
60
|
66.9
|
第10名
|
--
|
芒果网
|
香港
|
59.5
|
60.3
|
58.9
|
59.6
|
第11名
|
-2
|
艺龙旅行网
|
北京
|
52.9
|
46.7
|
56.7
|
52.2
|
行业均值
|
74.5
|
76.2
|
75.4
|
72.8
|
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参考观研天下发布《 2020年中国在线旅游市场分析报告-行业现状与发展规划趋势 》
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