参考观研天下发布《 2019年中国酱油行业分析报告-市场运营态势与发展趋势预测 》
满意度方面，2018年酱油C-CSI平均值为70.6，六月鲜、海天、李锦记、东古超过平均值。其中六月鲜以75.5的得分位列C-CSI排行榜第一名。
| 2018排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-CSI
|
C-CSI构成
|
||
| 客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
|||||
| 第1名
|
--
|
六月鲜
|
山东
|
75.5
|
79.8
|
71.4
|
77.4
|
| 第2名
|
--
|
海天
|
广东
|
73.9
|
80.2
|
74.5
|
70.1
|
| 第3名
|
--
|
李锦记
|
广东
|
72.8
|
77.9
|
73.7
|
69.3
|
| 第4名
|
--
|
东古
|
广东
|
71.4
|
77.1
|
75.9
|
64.1
|
| 第5名
|
3
|
厨邦
|
广东
|
69.2
|
74.2
|
71.3
|
64.6
|
| 第6名
|
5
|
冠生园
|
上海
|
68.9
|
65.2
|
72.8
|
66.9
|
| 第7名
|
3
|
致美斋
|
广东
|
67.6
|
73.2
|
71.1
|
61.2
|
| 第8名
|
-2
|
美味鲜
|
广东
|
67.4
|
70.7
|
67.4
|
65.9
|
| 第9名
|
-2
|
加加
|
湖南
|
67.1
|
67.1
|
68.4
|
65.7
|
| 第10名
|
2
|
味事达
|
广东
|
66.5
|
81.8
|
68
|
57.4
|
| 第11名
|
-2
|
太太乐
|
上海
|
65.7
|
66.2
|
66.4
|
64.7
|
| 第12名
|
-7
|
淘大
|
上海
|
61.1
|
60
|
64.4
|
58.4
|
| 第13名
|
--
|
巧媳妇
|
山东
|
57.5
|
49
|
61
|
58.2
|
| 行业均值
|
70.6
|
75.4
|
71.8
|
67.1
|
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年酱油C-NPS平均值为4.8，东古、海天、李锦记超过平均值。其中东古以11.5的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-NPS
（净推荐值）
|
Promoter(%)
（推荐者比例）
|
Passive(%)
（被动者比例）
|
Detractor(%)
（贬损者比例）
|
| 第1名
|
3
|
东古
|
广东
|
11.5
|
30.4
|
50.7
|
18.9
|
| 第2名
|
-1
|
海天
|
广东
|
11
|
30.8
|
49.4
|
19.8
|
| 第3名
|
--
|
李锦记
|
广东
|
8.1
|
28.8
|
50.6
|
20.6
|
| 第4名
|
2
|
厨邦
|
广东
|
3.4
|
25
|
53.4
|
21.6
|
| 第5名
|
3
|
太太乐
|
上海
|
1.7
|
25.7
|
50.4
|
23.9
|
| 第6名
|
-4
|
六月鲜
|
山东
|
0.7
|
19.1
|
62.5
|
18.4
|
| 第7名
|
6
|
家乐
|
德国
|
0
|
26
|
48
|
26
|
| 第8名
|
-3
|
美味鲜
|
广东
|
-2.7
|
24.4
|
48.4
|
27.2
|
| 第9名
|
5
|
冠生园
|
上海
|
-4.1
|
24.7
|
46.6
|
28.8
|
| 第10名
|
-3
|
淘大
|
上海
|
-8.3
|
20.4
|
50.9
|
28.7
|
| 第11名
|
-2
|
致美斋
|
广东
|
-11.2
|
16.8
|
55.1
|
28
|
| 第12名
|
--
|
味事达
|
广东
|
-14
|
14.4
|
57.2
|
28.4
|
| 第13名
|
-3
|
加加
|
湖南
|
-14.3
|
21.3
|
43
|
35.7
|
| 第14名
|
-3
|
巧媳妇
|
山东
|
-16.7
|
19.2
|
44.9
|
35.9
|
| 行业均值
|
4.8
|
27.4
|
50
|
22.6
|
|||
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