参考观研天下发布《 2019年中国食醋行业分析报告-产业现状与未来规划分析 》
满意度方面，2018年食醋C-CSI平均值为68.7，仅海天、恒顺、水塔超过平均值。其中海天以73.3的得分位列C-CSI排行榜第一名，其次是恒顺、水塔，其C-CSI得分分别为71、70.8。
| 2018排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-CSI
|
C-CSI构成
|
||
| 客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
|||||
| 第1名
|
3
|
海天
|
广东
|
73.3
|
78.5
|
74.8
|
69.4
|
| 第2名
|
--
|
恒顺
|
江苏
|
71
|
78
|
72.4
|
66
|
| 第3名
|
2
|
水塔
|
山西
|
70.8
|
75
|
71.1
|
68.5
|
| 第4名
|
5
|
保宁
|
四川
|
68.3
|
72.6
|
70.5
|
64
|
| 第5名
|
-4
|
龙门
|
北京
|
67.9
|
71.9
|
68.8
|
65.1
|
| 第6名
|
--
|
东湖
|
山西
|
65
|
68.6
|
66.9
|
61.3
|
| 第7名
|
-4
|
灯塔
|
山东
|
63.5
|
70.2
|
63.6
|
60
|
| 第8名
|
-1
|
宁化府
|
山西
|
63.1
|
68.9
|
63.4
|
60
|
| 第9名
|
-1
|
紫林
|
山西
|
62.6
|
63.3
|
66.9
|
57.9
|
| 第10名
|
1
|
天立
|
天津
|
57.7
|
61.4
|
52.3
|
61.1
|
| 第11名
|
3
|
四海
|
山东
|
56.1
|
58.8
|
60.6
|
50.2
|
| 第12名
|
-2
|
老才臣
|
北京
|
50
|
52
|
51.2
|
47.7
|
| 第13名
|
--
|
好太太
|
英国
|
48.2
|
60.9
|
43.1
|
46.9
|
| 第14名
|
1
|
古灯
|
山西
|
47.5
|
60.4
|
52.1
|
36.5
|
| 行业均值
|
68.7
|
73.7
|
69.8
|
65
|
|||
推荐度方面，根据资料显示，2019年食醋C-NPS平均值为4，水塔、龙门、紫林、天立、海天、恒顺、宁化府超过平均值。其中水塔以12.5的得分位列C-NPS排行榜第一名。
| 2019排名
|
排名变化
|
品牌
|
品牌发源地
|
C-NPS
（净推荐值）
|
Promoter(%)
（推荐者比例）
|
Passive(%)
（被动者比例）
|
Detractor(%)
（贬损者比例）
|
| 第1名
|
2
|
水塔
|
山西
|
12.5
|
33
|
46.4
|
20.6
|
| 第2名
|
-1
|
龙门
|
北京
|
12.2
|
31.7
|
48.7
|
19.6
|
| 第3名
|
5
|
紫林
|
山西
|
11.2
|
30.4
|
50.4
|
19.2
|
| 第4名
|
3
|
天立
|
天津
|
7.1
|
25.6
|
55.8
|
18.6
|
| 第5名
|
--
|
海天
|
广东
|
6.9
|
29
|
48.8
|
22.1
|
| 第6名
|
-4
|
恒顺
|
江苏
|
4.7
|
26.8
|
51.1
|
22.1
|
| 第7名
|
-1
|
宁化府
|
山西
|
4.5
|
34.5
|
35.6
|
29.9
|
| 第8名
|
4
|
东湖
|
山西
|
0
|
23.8
|
52.4
|
23.8
|
| 第9名
|
1
|
保宁
|
四川
|
-1.8
|
26
|
46.1
|
27.9
|
| 第10名
|
-1
|
老才臣
|
北京
|
-11.8
|
26.1
|
36
|
37.9
|
| 第11名
|
-7
|
好太太
|
英国
|
-12.1
|
19.7
|
48.5
|
31.8
|
| 第12名
|
1
|
四海
|
山东
|
-12.7
|
20.6
|
46
|
33.3
|
| 第13名
|
-2
|
古灯
|
山西
|
-15.7
|
15.7
|
52.9
|
31.4
|
| 行业均值
|
4
|
28.1
|
47.8
|
24.1
|
|||
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