据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国汽车美容维修/快修连锁店顾客满意度指数得分排名第一的是快修哥，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为82.9，Promote（推荐者比例）为84.6%，Passive推荐者比例为83.4%，Detractor（贬损者比例）为81.4%。
参考观研天下发布《2019年中国汽车美容行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
2019年我国顾客满意度指数汽车美容维修/快修连锁店品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
5 |
快修哥 |
上海 |
82.9 |
84.6 |
83.4 |
81.4 |
第2名 |
7 |
龟博士 |
|
79.4 |
75.7 |
82.9 |
77.8 |
第3名 |
4 |
驰耐普 |
|
76.5 |
80.4 |
82.1 |
69 |
第4名 |
-2 |
爱义行 |
|
76.5 |
78.9 |
82.7 |
69 |
第5名 |
new |
JK车爵仕 |
|
74.2 |
80.5 |
80.5 |
64.9 |
第6名 |
2 |
小拇指 |
|
74.2 |
73 |
75.7 |
73.4 |
第7名 |
3 |
德尔福 |
|
74.2 |
76.2 |
72.5 |
75 |
第8名 |
new |
新干线 |
|
72.6 |
69.4 |
77.4 |
69.3 |
第9名 |
-6 |
靓车会 |
|
72 |
72.1 |
75 |
68.9 |
第10名 |
new |
洗车王国 |
|
71.6 |
75.8 |
75.8 |
65.4 |
第11名 |
-- |
赛浪 |
|
71.5 |
77.2 |
73.7 |
66.5 |
第12名 |
1 |
洗车人家 |
山东 |
70.8 |
65.3 |
71.9 |
72.4 |
第13名 |
-9 |
捷驶星 |
意大利 |
70.7 |
69.9 |
72.1 |
69.8 |
第14名 |
-9 |
冠军 |
|
70.7 |
77.8 |
67.7 |
70.1 |
第15名 |
-14 |
月福 |
广东 |
70.1 |
69.9 |
71.8 |
68.5 |
第16名 |
new |
新奇特 |
|
69 |
71.7 |
71.7 |
65 |
第17名 |
new |
盛大汽车 |
|
66.7 |
82.5 |
57.5 |
67.9 |
第18名 |
-6 |
特福莱 |
|
64.8 |
60.9 |
69 |
62.5 |
行业均值 |
74.7 |
75.1 |
76.1 |
73.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国汽车美容行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
2019年我国汽车美容维修/快修连锁店顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
