据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国液态奶顾客满意度指数得分排名第一的是特仑苏，品牌发源地为内蒙古，C-NPS（净推荐值）为76.8，Promote（推荐者比例）为81.5%，Passive推荐者比例为78.5%，Detractor（贬损者比例）为72.7%。
参考观研天下发布《2020年中国液态奶行业分析报告-市场现状调查与投资战略研究》
2019年我国顾客满意度指数液态奶品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
特仑苏 |
内蒙古 |
76.8 |
81.5 |
78.5 |
72.7 |
第2名 |
-- |
伊利 |
内蒙古 |
76.1 |
79.2 |
78.2 |
72.5 |
第3名 |
-- |
三元 |
北京 |
74.6 |
77.3 |
75.2 |
72.8 |
第4名 |
new |
现代牧场 |
安徽 |
74.4 |
83.1 |
71.4 |
73 |
第5名 |
-1 |
蒙牛 |
内蒙古 |
73 |
78.2 |
73.6 |
69.8 |
第6名 |
1 |
金典 |
内蒙古 |
72.6 |
75.2 |
73.9 |
70.1 |
第7名 |
-2 |
光明 |
上海 |
72.1 |
77.6 |
72.4 |
69.1 |
第8名 |
-- |
旺仔 |
台湾 |
71.7 |
74.9 |
73.1 |
68.7 |
第9名 |
-3 |
辉山 |
辽宁 |
71.5 |
79 |
72.5 |
66.6 |
第10名 |
new |
君乐宝 |
|
66.2 |
72.1 |
65.1 |
64.3 |
第11名 |
-1 |
维他奶 |
香港 |
64.2 |
69.4 |
68.4 |
57.3 |
第12名 |
-3 |
完达山 |
黑龙江 |
61.5 |
65.1 |
61.1 |
60.2 |
第13名 |
-2 |
皇氏甲天下 |
广西 |
55 |
57.4 |
60.6 |
48.1 |
行业均值 |
73.7 |
77.8 |
75.1 |
70.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国液态奶行业分析报告-市场现状调查与投资战略研究》
2019年我国液态奶顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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