据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国茶叶连锁店顾客满意度指数得分排名第一的是怡清源，品牌发源地为湖南，C-NPS（净推荐值）为87.8，Promote（推荐者比例）为82%，Passive推荐者比例为88.8%，Detractor（贬损者比例）为89.8%。
参考观研天下发布《2020年中国茶叶市场分析报告-产业供需现状与投资前景预测》
2019年我国顾客满意度指数茶叶连锁店品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
怡清源 |
湖南 |
87.8 |
82 |
88.8 |
89.8 |
第2名 |
new |
小罐茶 |
|
78.7 |
78.7 |
78.7 |
78.6 |
第3名 |
2 |
天福茗茶 |
台湾 |
77.1 |
76.8 |
79.7 |
74.7 |
第4名 |
-1 |
张一元 |
北京 |
76.2 |
77.7 |
78.3 |
73.2 |
第5名 |
-3 |
中茶 |
北京 |
75.5 |
78.6 |
75.7 |
73.6 |
第6名 |
-5 |
吴裕泰 |
北京 |
75.3 |
78.9 |
78.4 |
70.3 |
第7名 |
2 |
竹叶青 |
四川 |
73.9 |
73.4 |
79 |
69 |
第8名 |
-4 |
湘丰茗茶 |
湖南 |
73.8 |
78.1 |
76.7 |
68.7 |
第9名 |
4 |
金井名茶 |
湖南 |
71.6 |
68.5 |
75.5 |
69.2 |
第10名 |
5 |
君山茶业 |
湖南 |
71.1 |
64.3 |
75.7 |
69.9 |
第11名 |
-1 |
八马茶业 |
广东 |
68.8 |
69.5 |
70.1 |
67.2 |
第12名 |
-6 |
御青茗茶 |
山东 |
68.7 |
78.6 |
71.4 |
61 |
第13名 |
-5 |
龙坞茗茶 |
浙江 |
66.7 |
70.1 |
69.4 |
62.2 |
第14名 |
-7 |
华茗园 |
浙江 |
64.2 |
65.6 |
66.7 |
60.9 |
第15名 |
-3 |
天方茶业 |
安徽 |
61.8 |
65 |
65.7 |
56.3 |
第16名 |
-5 |
正兴德茶城 |
天津 |
54.1 |
49.3 |
52 |
58.6 |
第17名 |
-3 |
大益 |
云南 |
52.2 |
50.7 |
58.2 |
47 |
行业均值 |
72.9 |
73.5 |
75.4 |
70.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国茶叶市场分析报告-产业供需现状与投资前景预测》
2019年我国茶叶连锁店顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
