据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国巧克力顾客推荐度指数得分排名第一的是歌帝梵，品牌发源地为比利时，C-NPS（净推荐值）为33.9，Promote（推荐者比例）为56.5%，Passive推荐者比例为21%，Detractor（贬损者比例）为22.6%。
参考观研天下发布《2020年中国巧克力行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2020年我国顾客推荐度指数巧克力品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
歌帝梵 |
比利时 |
33.9 |
56.5 |
21 |
22.6 |
第2名 |
new |
Toblerone三角 |
瑞士 |
22 |
42 |
38 |
20 |
第3名 |
-1 |
费列罗 |
意大利 |
18.8 |
37.9 |
43 |
19.1 |
第4名 |
-1 |
德芙 |
美国 |
16.6 |
37 |
42.7 |
20.3 |
第5名 |
-1 |
好时 |
美国 |
16.1 |
35.2 |
45.7 |
19.1 |
第6名 |
-5 |
瑞士莲 |
瑞士 |
10.6 |
31.8 |
47 |
21.2 |
第7名 |
5 |
拉斐尔 |
意大利 |
9.6 |
38.5 |
32.6 |
28.9 |
第8名 |
2 |
健达 |
意大利 |
-6.1 |
20.2 |
53.5 |
26.3 |
第9名 |
-2 |
徐福记 |
广东 |
-7.8 |
21.5 |
49.2 |
29.3 |
第10名 |
-1 |
金丝猴 |
上海 |
-9.7 |
24.1 |
42.1 |
33.8 |
第11名 |
-6 |
士力架 |
美国 |
-9.9 |
20.1 |
49.8 |
30 |
第12名 |
-6 |
金帝 |
广东 |
-15.4 |
13.7 |
57.1 |
29.1 |
第13名 |
-2 |
麦提莎 |
美国 |
-18.6 |
13.6 |
54.2 |
32.2 |
行业均值 |
9.5 |
32.4 |
44.6 |
23 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国巧克力行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2020年我国巧克力顾客推荐度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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