据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国液态奶顾客满意度指数得分排名第一的是特仑苏，品牌发源地为内蒙古，C-NPS（净推荐值）为26.4，Promote（推荐者比例）为42.3%，Passive推荐者比例为41.7%，Detractor（贬损者比例）为15.9%。
参考观研天下发布《2020年中国液态奶行业分析报告-市场现状调查与投资战略研究》
2019年我国顾客满意度指数液态奶品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
特仑苏 |
内蒙古 |
26.4 |
42.3 |
41.7 |
15.9 |
第2名 |
2 |
旺仔 |
台湾 |
25.9 |
46.3 |
33.3 |
20.4 |
第3名 |
new |
君乐宝 |
|
16 |
38.7 |
38.7 |
22.7 |
第4名 |
new |
花花牛 |
|
14 |
36.8 |
40.4 |
22.8 |
第5名 |
-3 |
三元 |
北京 |
9.4 |
33.6 |
42.2 |
24.2 |
第6名 |
-1 |
金典 |
内蒙古 |
6.7 |
29 |
48.7 |
22.3 |
第7名 |
-1 |
伊利 |
内蒙古 |
6.5 |
31.5 |
43.6 |
24.9 |
第8名 |
-5 |
辉山 |
辽宁 |
3.9 |
28.4 |
47 |
24.6 |
第9名 |
-1 |
蒙牛 |
内蒙古 |
3.7 |
29.2 |
45.3 |
25.5 |
第10名 |
new |
夏进 |
|
2 |
27.5 |
47.1 |
25.5 |
第11名 |
-4 |
光明 |
上海 |
1.9 |
26.8 |
48.2 |
24.9 |
第12名 |
-1 |
皇氏甲天下 |
广西 |
-6.5 |
23.1 |
47.2 |
29.6 |
第13名 |
-4 |
完达山 |
黑龙江 |
-6.8 |
27.8 |
37.6 |
34.6 |
第14名 |
-4 |
维他奶 |
香港 |
-15.3 |
20.7 |
43.2 |
36 |
第15名 |
new |
优倍 |
|
-17.6 |
13.7 |
54.9 |
31.4 |
第16名 |
new |
现代牧场 |
安徽 |
-24.3 |
10.8 |
54.1 |
35.1 |
第17名 |
new |
现代牧业 |
|
-27.3 |
14.5 |
43.6 |
41.8 |
行业均值 |
5.5 |
30.8 |
44 |
25.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国液态奶行业分析报告-市场现状调查与投资战略研究》
2019年我国液态奶顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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