在线旅游产业链是一条由上游供应商、批发商代理商、网络媒介和终端用户组成的链条。上游供应商是旅游产品的提供者，如航空公司、酒店、旅行社和景区景点等。在线旅行预订平台在整个行业中处于中游位置，负责产品的组合和分销，是传统旅游代理商在线市场服务的补充，同时也是将产品服务和客户连接起来的关键环节。在线旅游平台通过代理、商家批发等模式从上游供应商中获得旅游服务及产品，如机票、酒店、火车票、景点门票等，一方面通过旗下网站直接将产品分销给线上用户，另一方面通过搜索引擎、社交媒体等下游营销渠道吸引更多线上用户。
| 对比项目 |
上游供应商 |
中游在线预订平台 |
下游网络媒介 |
| 主要产品 |
机票、酒店、火车票、景点门票等 |
机票、酒店、火车票等的预订服务 |
各种形式的广告及内容分享 |
| 行业集中度 |
航空、铁路等大型交通行业集中度较高，酒店业次之，景点门票、活动等相对最分散 |
整体较分散，有领先的头部公司 |
整体较分散，有领先的头部公司 |
| 利润驱动因素 |
便利、实用的产品和服务 |
平台资源和广告营销效果 |
用户流量和转化率 |
| 核心优势 |
丰富的资源 |
资源整合、信息比较的相对中 立性和便利性 |
广大用户端资源 |
在线旅游商业模式包括代理商模式、批发商模式、广告模式和OTM模式。代理商模式是指按照一定的比例抽取佣金，代表公司有携程、美团等；批发商模式是指批发采购后再加价销售，赚取差价，代表公司有亿客行等；广告模式是指通过内容展示、广告植入赚取收入，代表公司有猫途鹰等；OTM模式是指通过精准营销和定制服务，收取服务费、广告费和佣金，代表公司有飞猪等。
| 商业模式 |
含义及收入来源 |
代表企业 |
| 代理商模式 |
按照一定的比例抽取佣金。 |
携程、美团 |
| 批发商模式 |
批发采购后再加价销售，赚取差价。 |
亿客行 |
| 广告模式 |
通过内容展示、广告植入赚取收入。 |
猫途鹰 |
| OTM模式 |
精准营销和定制服务，收取服务费、广告费和佣金。 |
飞猪 |
近年来，旅游业的快速发展、移动端的普及和社交媒体的推广，都为在线旅游行业提供了极大的发展动力。
从市场规模来看，2015-2019年，我国在线旅游行业市场规模增速均快于旅游行业，且在旅游行业中的占比不断提升。根据数据显示，2018年我国在线旅游行业市场规模为14800亿元，同比增速为26.5%，在旅游行业中的占比达到28.9%；2019年我国在线旅游行业市场规模为17700亿元，同比增速为19.6%，在旅游行业中的占比达到30.9%。
目前，由于美团、飞猪、携程在我国在线旅游行业中的龙头地位稳固，市场形成了“三足鼎立”的格局。三家企业的业务模式、市场定位和主打产品均具有差异性。
| 对比项目 |
携程 |
美团 |
飞猪 |
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| 业务模式 |
OTA+平台 |
OTA+平台 |
平台 |
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| 目标市场 |
中高端商旅用户 |
低线长尾市场 |
消费能力强的年轻用户 |
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| 业务侧重 |
全品类 |
酒店住宿 |
出境游 |
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| 主要目的地 |
境内+境外 |
境内 |
境内+境外 |
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| 产品体系 |
住宿 |
国内外酒店、民宿 |
国内外酒店、民宿 |
国内外酒店、民宿 |
| 交通 |
国内外机票/火车票/汽车票/船票/租车 |
国内外机票/国内火车/汽车票 |
国内外机票/火车票/租车/国内汽车票 |
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| 旅游 |
自由行、跟团游、定制游、周边游、邮轮游、亲子游学、高端“鸿鹄奢游”及景区门票等 |
景区门票/周边游景区套票 |
跟团游、自由行、定制游、邮轮游、景区门票等 |
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相比携程、飞猪等OTA厂商，美团的优势在于高频本地生活服务为酒旅业务导流；差异化竞争，收割低线城市市场；地推团队资源整合能力强大，快速占领商户资源。但其在中高端市场与携程有较大差距，且酒旅业务主要以酒店预订和景区门票销售为主，产品体系不如携程和飞猪丰富。
携程的优势在于在一二线商旅用户中占绝对主导，业务规模大、品类覆盖全、对上游供应商的议价能力也更强，且通过一系列资本收购，海外业务市场的份额也在逐步扩大。相比美团，携程高端业务的客单价与盈利能力均更强。但携程缺乏高频业务导流，在低线城市渗透与地推能力上与美团存在差距。
飞猪优势在于背靠阿里生态，充分享受阿里的流量红利和技术支持，平台模式下商家直接运营店铺，跳过加价环节信息更加透明。飞猪为商户提供底层生态支持，赋予商家将阿里平台上巨大流量转化为私域流量的可能，使商家更具主动权和积极性。但平台模式下对产品的掌控力小，且商户将平台流量转为私域流量后会降低对平台的依赖度。
| 公司名称 |
优势 |
劣势 |
| 美团 |
低线市场占有率高 |
中高端市场份额较小 |
| 高频业务为低频酒旅业务引流 |
供应链与产品矩阵不及携程、飞猪丰富 |
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| 地推团队整合资源能力强大 |
各块业务都面临已经存在的强大的竞争对手 |
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| 携程 |
业务规模庞大，议价能力强 |
缺乏与高频业务的交叉互动，获客成本高 |
| 供应链资源充足，产品体系丰富 |
地推团队规模效应低 |
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| 中高端商旅市场占据绝对主导 |
低线市场的覆盖不足 |
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| 海外市场份额不断提升 |
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| 飞猪 |
背靠阿里生态，技术和流量赋能 |
目标客群规模相对较小，下沉市场渗透率低 |
| 出境游发展迅速，“飞猪购”提升竞争力 |
平台模式下商户自主经营，容易将平台流量私域化，降低对平台的依赖度 |
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| 平台型厂商商家更具积极性，信息更透明 |
对产品缺乏掌控力 |
相关行业分析报告参考《2020年中国在线旅游市场调研报告-市场深度调研与发展潜力评估》。
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