近年来中国电子商务服务市场规模逐渐扩大

         导读：近年来中国电子商务服务市场规模逐渐扩大。近年来，我国B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。C2C在网络零售购物中的比重高达70%以上，占主导地位，但C2C的比重呈下降趋势，B2C的市场份额缓慢上升。

         参考《中国电子商务行业现状调研与发展战略分析报告（2014-2019)》

         电子商务服务业包括三类：一是电子商务交易服务业，代表性的电商企业和电商平台有阿里巴巴、京东商城、亚马逊中国、QQ网购、苏宁易购、当当网、易迅网、慧聪网、环球资源、敦煌网等：二是电子商务支撑服务业，包括第三方支付、物流配送、数据运营等；三是电子商务衍生服务业，包括互联网金融、电子商务代运营、网络模特等。在支撑电子商务快速发展的同时，电子商务服务业自身也逐步发展壮大，2013年的营业收入超过了5000亿元。目前，我国电子商务服务商已经形成一个体量庞大的新兴群体。电子商务服务业所发挥的作用大大超出了商业本身，是信息化、网络化、市场化、国际化条件下一个重要的资源配置途径。

（一）电子商务交易服务

         近年来，我国B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。C2C在网络零售购物中的比重高达70%以上，占主导地位，但C2C的比重呈下降趋势，B2C的市场份额缓慢上升。我国电子商务交易服务日趋走向平台化、规模化、集聚化，淘宝网、天猫商城等综合性、平台式大型电商企业在市场竞争中越来越显露出优势。京东商城、当当网、1号店、亚马逊等B2C商城逐渐向平台演变，允许第三方企业入驻开店。垂直电商企业普遍存在品牌认知度低、品牌美誉度不足的缺陷，一些垂直电商企业近几年陷入了发展困境。

         1.阿里巴巴集团。阿里巴巴集团是世界最大的在线和移动电商公司。阿里巴巴集团运营电子商务市场交易平台为第三方服务，自身不直接在平台上售卖商品，也没有存库。目前，阿里巴巴集团在电子商务领域的平台服务主要有三种形式：企业间电子商务（简称B2B）、个人对个人网络零售业务（简称C2C）和企业对个人零售电子商务（B2C）。阿里巴巴集团旗下的淘宝网（www.taobao.com）是中国最受欢迎的C2C交易平台之一，2012年拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。2012年，淘宝开放平台上聚集的第三方服务商达到49万家，依托淘宝平台的衍生服务营收规模约为152亿元。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市发展成为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。天猫商城（www.tmall.com）由淘宝网于2008年4月创立，2011年6月脱离淘宝网自行运营，是国内领先的平台式B2C购物网站，注册商户约为7万家。以月活跃用户数计算，阿里巴巴集团旗下的聚划算是中国最受欢迎的团购网站。2013年，淘宝网、天猫商城、聚划算这三大平台的全年商品交易总额为15420亿人民币，来自2.31亿活跃买家和800万活跃卖家。此外，阿里巴巴集团还运营全球批发平台Alibaba.com、中国批发市场1688.com和全球零售平台速卖通并提供云计算服务。阿里巴巴交易平台上产生的收入主要来自于为商户提供的网络营销服务、交易佣金、在线服务费。2010、2011、2012和2013财政年度，阿里巴巴集团的营业收入分别为66.7亿元、119.03亿元、200.25亿元和345.17亿元；2010财政年度，阿里巴巴集团净亏损5.03亿元；2011、2012和2013财政年度，阿里巴巴集团的净利润分别为16.08亿元、46.65亿元和86.49亿元。

         2.京东商城。京东商城早期主营计算机、通讯和消费电子产品等3C产品的网络零售，后来逐步转型成为综合型网络零售商，在线销售13大类商品，是中国最大的自营式电商企业，同时还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。2012年，京东商城平台的交易额为600亿元，其中手机销售额达到百亿元。2013年，京东商城平台的交易额突破了1000亿元。

         3.广东、浙江、福建等省市的第三方电子商务平台。近年来，依托产业集群的优势，广东、浙江、福建等省市形成了一批具有竞争力的第三方电子商务平台。广东在钢铁、石化、粮食、电子等行业涌现出一些年交易额超过100亿元的电子商务平台，如欧浦钢网、圣托网等。浙江一批专业电子商务平台在促进区域经济发展中发挥着越来越重要的作用，具有代表性的有全球纺织网、中国电子电器网、义乌全球网、金蚕网、中国化工网、嘉兴国际毛衫网等。依托晋江、莆田的制鞋业集群和泉州的纺织服装业集群，福建的环球鞋网和石狮服装城已发展成为在全球颇具影响力的电子商务平台。

（二）电子商务物流配送服务

         1.电子商务助推快递行业持续快速发展。电子商务给快递业带来大量业务，促进了快递业的高速发展。根据国家邮政局公布的数据，目前快递行业50%以上的营业收入来自电子商务；70%以上的网络购物需要通过快递完成。2007年至2012年，我国快递行业业务订单量年均增长37.3%，快递业务收入年均增长24.2%。2012年，我国规模以上快递业务收入达到1055.3亿元，同比增长39.2%，步入了千亿时代。2013年，我国快递业务继续保持快速增长态势，全国规模以上快递服务企业业务量累积完成91.9亿件，同比增长61.6%；业务收入累计完成1441.7亿元，同比增长36.6%。2013年，我国东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为83.2%、9.2%和7.6%，业务量比重分别为81.3%、10.8%和7.9%。

         2.多种物流配送模式并存。我国电子商务企业采用的物流配送模式主要有自营模式、半自营模式、第三方物流模式、第四方物流模式。电子商务企业根据自身交易规模、发展阶段、资金流等因素，选取不同的物流模式。京东商城、苏宁易购、国美商城、凡客诚品等大型电商企业采用自营模式。京东商城积极投资建设物流配送网络和仓储设施。截至2014年2月底，京东商城已建立7个物流中心，在全国34个城市建立了82个仓库，拥有超过2万人的专业配送队伍。目前，京东商城自营的配送业务量已占总业务量的80%。易讯网、卓越网等电商企业采用半自营模式。半自营模式介于电商物流自营和外包之间，通常是选择核心地区自建物流配送体系，将非核心地区的物流配送业务外包给当地的落地配或第三方。绝大多数中小电商企业采用第三方物流模式，依靠“四通一达”（申通、圆通、中通、百世汇通、韵达）等快递企业提供物流配送服务。第四方物流模式主要是指淘宝网采取的“推荐物流”，卖方可以在C2C平台上选择淘宝网推荐的快递公司。

         3.快递企业通过直营和加盟两种方式拓展网点。目前，中国邮政、宅急送、顺丰等快递企业采用直营方式。这些快递企业服务运价较高，市场定位于商务和高附加值业务，在我国电商快递业务量中占据的市场份额不超过20%。以“四通一达”为代表的多数快递企业通过加盟的方式拓展网点，积极在覆盖区域招募加盟分公司，以较低的成本扩大了网络覆盖面，提高了市场占有率。不过，这些快递企业的加盟网点存在着管理混乱、服务质量低、客户投诉率高等方面的问题，亟需加以解决。

（三）第三方支付服务

         第三方支付公司可以归为两大类：一类是以银联商务、快钱、汇付天下、易宝支付等为代表的独立于电子商务网站的第三方支付公司，为用户提供支付产品和支付系统解决方案，不具备担保功能：另一类是以支付宝、财付通、易付宝为代表的依托于电子商务网站并提供担保功能的第三方支付公司。目前，第三方支付已从最初的互联网支付发展成为线上线下进一步融合、应用场景更为丰富的综合支付工具，大多数电子商务企业采用第三方支付企业而非商业银行提供的支付结算服务。中国电子商务研究中心的监测数据显示，2013年我国第三方支付机构各类支付业务的总体交易规模达到17.9万亿元，同比增长43.2%。

（四）电子商务代运营服务

         受专业人才缺乏、投入大、运营成本高、经验不足等因素的制约，很多企业的电子商务业务（包括在淘宝、天猫商城、QQ网购等电商平台上开设官方网上商城和旗舰店，开展店铺装修、商品拍摄、客服运营等）外包给电商服务企业，形成了电子商务代运营服务业。兴长信达、杭州熙浪等几家企业能够提供全流程的电子商务代运营服务，上海商派、五洲在线、同创未来等企业在代运营的细分市场上发展成为领军企业。我国电子商务代运营服务业发展潜力巨大，市场规模将会从目前的百亿元数量级逐步向千亿元数量级跨越。