参考中国报告网发布《2017-2022年中国电饭煲行业市场发展现状及十三五运营管理深度分析报告》
2016年中国电饭煲满消费市场顾客满意品牌排名中，松下位居第一位，客户忠诚度77.5分，总体满意度81.8分，要素满意度72.0分。其中要素满意度中品牌形象75.7分，产品69.0分，服务69.9分；海尔排名第二，客户忠诚度79.4分，总体满意度82.6分，要素满意度65.3分。其中要素满意度中品牌形象67.7分，产品63.9分，服务63.3分；飞利浦排名第三位，客户忠诚度80.0分，总体满意度80.5分，要素满意度66.5分。其中要素满意度中品牌形象67.4分，产品66.1分，服务65.7分。详见下表
2016排名
|
排名变化
|
品牌
|
客户满意度
|
客户满意度构成
|
|||||
客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
品牌形象
|
产品
|
服务
|
|||||||
第1名
|
new
|
松下
|
77.0
|
77.5
|
81.8
|
72.0
|
75.7
|
69.0
|
69.9
|
第2名
|
new
|
海尔
|
75.0
|
79.4
|
82.6
|
65.3
|
67.7
|
63.9
|
63.3
|
第3名
|
new
|
飞利浦
|
74.8
|
80.0
|
80.5
|
66.5
|
67.4
|
66.1
|
65.7
|
第4名
|
new
|
九阳
|
74.7
|
77.1
|
78.1
|
70.1
|
70.6
|
72.3
|
66.7
|
第5名
|
-3
|
苏泊尔
|
74.2
|
79.3
|
77.2
|
68.6
|
70.7
|
67.9
|
65.9
|
第6名
|
-5
|
格兰仕
|
72.7
|
78.3
|
77.6
|
65.1
|
65.5
|
64.5
|
65.0
|
第7名
|
-4
|
美的
|
72.6
|
79.0
|
76.5
|
65.5
|
67.0
|
64.7
|
64.3
|
第8名
|
-4
|
三角牌
|
66.1
|
64.9
|
71.4
|
61.4
|
64.3
|
60.4
|
57.9
|
第9名
|
new
|
半球
|
57.7
|
55.0
|
59.5
|
57.2
|
58.0
|
57.9
|
55.0
|
行业均值
|
72.6
|
77.7
|
76.3
|
66.2
|
67.8
|
65.6
|
64.5
|
||
电饭煲满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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