参考中国报告网发布《2017-2022年中国净水器产业竞争现状及运行态势预测报告》
2016年中国净水器消费市场顾客满意品牌排名中，飞利浦位居第一位，客户忠诚度91.5分，总体满意度86.0分，要素满意度78.3分。其中要素满意度中品牌形象81.6分，产品74.5分，服务76.1分；净邦排名第二，客户忠诚度87.4分，总体满意度83.9分，要素满意度73.9分。其中要素满意度中品牌形象76.6分，产品71.0分，服务71.8分；爱惠浦排名第三位，客户忠诚度84.8分，总体满意度88.7分，要素满意度68.6分。其中要素满意度中品牌形象79.1分，产品55.4分，服务62.0分。详见下表
2016排名
|
排名变化
|
品牌
|
客户满意度
|
客户满意度构成
|
|||||
客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
品牌形象
|
产品
|
服务
|
|||||||
第1名
|
new
|
飞利浦
|
84.0
|
91.5
|
86.0
|
78.3
|
81.6
|
74.5
|
76.1
|
第2名
|
new
|
净邦
|
80.6
|
87.4
|
83.9
|
73.9
|
76.6
|
71.0
|
71.8
|
第3名
|
new
|
爱惠浦
|
79.9
|
84.8
|
88.7
|
68.6
|
79.1
|
55.4
|
62.0
|
第4名
|
new
|
爱尼克斯
|
77.3
|
82.9
|
84.0
|
67.8
|
64.4
|
66.9
|
74.2
|
第5名
|
new
|
3M
|
74.9
|
81.2
|
76.0
|
70.7
|
75.1
|
68.0
|
65.8
|
第6名
|
new
|
沁园
|
74.5
|
84.4
|
75.3
|
68.9
|
69.4
|
68.5
|
68.5
|
第7名
|
new
|
AO史密斯
|
71.7
|
74.7
|
74.7
|
67.1
|
70.3
|
66.0
|
62.6
|
第8名
|
new
|
海尔
|
70.3
|
74.8
|
75.0
|
63.3
|
65.3
|
62.1
|
61.2
|
第9名
|
new
|
美的
|
69.6
|
72.4
|
73.8
|
63.9
|
67.3
|
62.5
|
59.5
|
行业均值
|
72.1
|
77.2
|
75.6
|
66.2
|
68.4
|
64.8
|
63.7
|
||
净水器满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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