| 2016排名
|
排名变化
|
品牌
|
客户满意度
|
客户满意度构成
|
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| 客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
| 品牌形象
|
产品
|
服务
|
|||||||
| 第1名
|
--
|
老板
|
75.8
|
77.2
|
79.0
|
71.9
|
74.0
|
71.9
|
68.6
|
| 第2名
|
--
|
方太
|
75.2
|
81.8
|
78.7
|
68.4
|
70.1
|
68.3
|
66.0
|
| 第3名
|
+1
|
美的
|
71.9
|
74.2
|
75.8
|
66.9
|
69.0
|
65.4
|
65.4
|
| 第4名
|
new
|
海尔
|
70.9
|
71.0
|
82.6
|
59.2
|
59.2
|
59.4
|
58.9
|
| 第5名
|
+1
|
帅康
|
70.8
|
72.0
|
74.5
|
66.6
|
68.7
|
65.4
|
64.5
|
| 第6名
|
-3
|
华帝
|
67.3
|
74.6
|
69.7
|
61.2
|
61.9
|
60.6
|
60.7
|
| 第7名
|
new
|
万和
|
66.7
|
77.5
|
68.4
|
59.4
|
60.4
|
60.1
|
57.4
|
| 第8名
|
-1
|
樱花
|
65.5
|
67.9
|
68.4
|
61.4
|
62.9
|
59.3
|
61.2
|
| 第9名
|
new
|
好太太
|
64.8
|
65.2
|
66.1
|
63.3
|
65.3
|
60.7
|
62.8
|
| 第10名
|
-5
|
万家乐
|
64.7
|
74.3
|
66.0
|
58.7
|
60.6
|
57.0
|
57.4
|
| 第11名
|
new
|
西门子
|
62.9
|
75.5
|
63.4
|
56.1
|
57.7
|
53.2
|
56.7
|
| 行业均值
|
71.1
|
76.1
|
74.4
|
65.5
|
66.9
|
65.0
|
63.8
|
||
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