| 2016排名
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排名变化
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品牌
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客户满意度
|
客户满意度构成
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| 客户忠诚度
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总体满意度
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要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
| 品牌形象
|
产品
|
服务
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|||||||
| 第1名
|
new
|
曼妥思
|
79.2
|
87.5
|
80.8
|
73.4
|
72.3
|
74.4
|
74.0
|
| 第2名
|
new
|
炫迈
|
78.9
|
86.9
|
80.0
|
74.0
|
75.5
|
76.1
|
69.5
|
| 第3名
|
new
|
乐天
|
77.1
|
82.6
|
76.8
|
74.6
|
74.1
|
75.9
|
74.1
|
| 第4名
|
new
|
益达
|
73.9
|
83.5
|
74.5
|
68.6
|
70.9
|
68.1
|
65.9
|
| 第5名
|
new
|
箭牌5
|
73.2
|
68.1
|
88.6
|
60.5
|
61.2
|
65.6
|
54.3
|
| 第6名
|
new
|
绿箭
|
72.5
|
81.3
|
73.7
|
66.8
|
68.8
|
66.3
|
64.4
|
| 第7名
|
new
|
劲浪
|
72.4
|
79.8
|
71.5
|
69.7
|
70.3
|
68.7
|
69.8
|
| 第8名
|
new
|
好丽友
|
69.5
|
78.9
|
71.0
|
63.4
|
65.5
|
62.0
|
61.7
|
| 第9名
|
new
|
雅客
|
60.8
|
62.3
|
59.2
|
61.7
|
60.3
|
63.5
|
61.8
|
| 行业均值
|
73.6
|
82.4
|
74.5
|
68.3
|
70.2
|
68.0
|
65.8
|
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