2016年中国衣物柔顺剂消费市场顾客满意度指数分析与排名

 中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国衣服柔顺剂市场竞争调研及十三五发展策略分析报告》

        2016年中国衣物柔顺剂消费市场顾客满意品牌排名中，金纺位居第一位，客户忠诚度87.0分，总体满意度78.0分，要素满意度70.7分。其中要素满意度中品牌形象74.3分，产品67.8分，服务68.4分；蓝月亮排名第二，客户忠诚度82.3分，总体满意度71.8分，要素满意度67.3分。其中要素满意度中品牌形象69.7分，产品66.6分，服务64.4分；斧头牌排名第三位，客户忠诚度77.6分，总体满意度75.3分，要素满意度58.8分。其中要素满意度中品牌形象64.4分，产品51.2分，服务58.0分。详见下表

2016排名	排名变化	品牌	客户满意度	客户满意度构成
				客户忠诚度	总体满意度	要素满意度	要素满意度构成
							品牌形象	产品	服务
第1名	new	金纺	76.9	87.0	78.0	70.7	74.3	67.8	68.4
第2名	new	蓝月亮	72.1	82.3	71.8	67.3	69.7	66.6	64.4
第3名	new	斧头牌	69.1	77.6	75.3	58.8	64.4	51.2	58.0
第4名	new	开米涤王	65.9	70.0	63.8	65.9	65.1	67.4	65.4
第5名	new	洁丽	64.1	66.1	65.8	61.5	63.8	60.0	59.5
第6名	new	绿伞	63.9	70.2	59.7	64.9	69.2	65.8	57.9
行业均值			74.1	83.7	74.6	68.7	71.8	66.8	66.2

 

衣物柔顺剂满意度排行榜

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制

资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构