目前，即时通信服务产品主要包括传统 短信 、社交 APP 及富媒体信息三种形态，伴随着5G时代的到来，富媒体信息通信也应运而生，与传统短信相比，其文本具有图文并茂、支持互动、赋能场景等优势。
| 对于企业用户优缺点
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IM形式
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| 现行传统短信
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社交APP
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富媒体信息
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| 实名
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有
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无
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有
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| 法律效益
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有
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无
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有
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| 接受是否数据在网
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无须
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必须
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部分需要
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| 并发拥堵
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有
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可能
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无
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| 嵌入式beplay下载软件 发送
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可以
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难
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可以
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| 强制阅读
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好
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差
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好
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| 支持媒体
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少
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多
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多
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| 发送成本
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有
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较低
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较低
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近年来，我国即时通信行业发展态势良好，用户规模和普及率进一步增长。数据显示，截至2020年3月，我国即时通信用户规模达8.96亿人，比2018年底增加10441万人，占整体网民规模达99.2%，较2018年上升3.6个百分点。其中，手机即时通信用户规模达8.90亿人，比2018年底增加10983万人，占手机网民规模总量的99.2%。
以上数据资料参考《 2020年中国即时通信市场现状分析报告-市场运营态势与发展前景研究 》。
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