参考中国报告网发布《2017-2022年中国B2C电子商务行业发展调研及投资趋势研究报告》
出口 B2C 的运营流程为：供应商通过直采/OEM/ODM等方式采购厂家生产出的商品，经由自营平台或第三方平台与境外消费者达成交易后，线上双方完成跨境支付、结算，线下供应商将商品从境内或境外的仓库发出，通过物流送到消费者手中。
由于当时 Amazon、eBay 等平台尚未成为行业绝对龙头，因此发展初期国内出口 B2C企业普遍采用自建电商平台的方式开展业务，即在自己搭建的网站上展示商品、达成交易，典型代表是DealeXtreme 和兰亭集势（分别在港股和美股上市）。自建平台需要大量吸引人气，因此这些企业在发展初期广告投入较多，主要通过Google等搜索引擎关键字投入和Facebook等社交平台广告投放。值得注意的是，这两个公司尽管较早进入出口B2C行业，抢占发展先机，但近几年发展都遇到了瓶颈，无论从收入还是从利润来看都处于下滑状态。
随着 Amazon、eBay 这类第三方平台的兴起，越来越多的供应商选择在这些平台上开店进行出口B2C业务，目前仍然是许多厂商的主要销售渠道。与自建平台相比，这类平台流量充足、自带广告效应，因此供应商广告投放较少，可以将更多的精力放在抓爆款、产品研发和自建物流等方面。其中，抓爆款技术是目前B2C 供应商业绩能够爆发的关键所在，价之链、有棵树、通拓科技等企业都拥有自己独创的爆款信息搜集、抓取技术。供应商取得爆款信息后，可以在第一时间加大爆款产品库存与宣传力度，在竞争中抢占先机。因此，这些企业的存货周转率和应收账款周转率普遍偏高。
跨境电商行业的高增长吸引了越来越多的企业参与其中，竞争日益激烈，无品牌壁垒的商品明显处于竞争劣势。因此，B2C供应商愈发重视自有品牌的构建，主要体现在研发费用的增加和自建平台的重新出现。目前，赛维电商、通拓科技、傲基电商等企业都已经拥有自营的电商平台，未来发展向好。
仓储物流：成本与时效是关键
国内仓与海外仓对应不同的物流体系。一般来讲，海外仓就直接对应所在国当地的快递体系，国内仓对应邮政包裹、商业快递和专线物流这三种物流方式。
（1）邮政包裹：与国内物流特征相类似，跨境邮政包裹的覆盖网络广、价格便宜，但时效性较差，丢件率也比较高。目前约有70%的跨境包裹是通过邮政途径寄出；
（2）商业快递：目前跨境商业快递的第一梯队品牌包括UPS、DHL、FeDex、TNT，其特点是寄件达到速度快，但价格较为昂贵，且价格变化较大。国内快递商也加快布局国外跨境快递业务，如顺丰、EMS以及“四通一达”；
（3）专线物流：对于需求量大、热门的线路，通常通过航空包舱的方式进行运输，其特点是规模大、成本低，但覆盖范围有限。
亚马逊 FBA 业务为出口 B2C 企业提供新的物流服务。FBA全称 Fulfillment by Amazon，即亚马逊提供的海外仓储及代发货业务。国内供应商仅需将商品运输到Amazon在中国的库房FBA即可，后续的运输、通关等流程由 Amazon负责，省去了其中繁琐高昂的物流流程，减少了供应商的物流时间和费用。最终，商品到达Amazon在目的国当地的FBA，实质上成为供应商的海外仓库。
和国内电商类似，出口 B2C 的支付方式也分为传统支付和第三方支付。传统支付是指以银行转账汇款、信用卡支付为主的支付方式，其安全性和用户普及率高，但是手续繁杂、时效性较差、费率高（3%左右）；第三方支付以PayPal、Payoneer、 Worldfirst、支付宝国际版为代表，在线付款方便、到账迅速、费率相对较低，满足出口B2C交易里小额、高频、快速的要求，已经成为我国用户跨境支付最常见的方式。
出口 B2C 的运营流程为：供应商通过直采/OEM/ODM等方式采购厂家生产出的商品，经由自营平台或第三方平台与境外消费者达成交易后，线上双方完成跨境支付、结算，线下供应商将商品从境内或境外的仓库发出，通过物流送到消费者手中。
出口 B2C 产业链图示
资料来源：中国报告网整理
平台：从自建平台，到第三方平台，再到自建平台 由于当时 Amazon、eBay 等平台尚未成为行业绝对龙头，因此发展初期国内出口 B2C企业普遍采用自建电商平台的方式开展业务，即在自己搭建的网站上展示商品、达成交易，典型代表是DealeXtreme 和兰亭集势（分别在港股和美股上市）。自建平台需要大量吸引人气，因此这些企业在发展初期广告投入较多，主要通过Google等搜索引擎关键字投入和Facebook等社交平台广告投放。值得注意的是，这两个公司尽管较早进入出口B2C行业，抢占发展先机，但近几年发展都遇到了瓶颈，无论从收入还是从利润来看都处于下滑状态。
兰亭集势自建电商平台网页图
资料来源：中国报告网整理
兰亭集势和 DX 控股发展遇瓶颈
数据来源：中国报告网整理
随着 Amazon、eBay 这类第三方平台的兴起，越来越多的供应商选择在这些平台上开店进行出口B2C业务，目前仍然是许多厂商的主要销售渠道。与自建平台相比，这类平台流量充足、自带广告效应，因此供应商广告投放较少，可以将更多的精力放在抓爆款、产品研发和自建物流等方面。其中，抓爆款技术是目前B2C 供应商业绩能够爆发的关键所在，价之链、有棵树、通拓科技等企业都拥有自己独创的爆款信息搜集、抓取技术。供应商取得爆款信息后，可以在第一时间加大爆款产品库存与宣传力度，在竞争中抢占先机。因此，这些企业的存货周转率和应收账款周转率普遍偏高。
海翼股份在 Amazon 上的 Anker 旗舰店
资料来源：中国报告网整理
价之链在 Amazon 上的 Dbpower 旗舰店
资料来源：中国报告网整理
跨境电商行业的高增长吸引了越来越多的企业参与其中，竞争日益激烈，无品牌壁垒的商品明显处于竞争劣势。因此，B2C供应商愈发重视自有品牌的构建，主要体现在研发费用的增加和自建平台的重新出现。目前，赛维电商、通拓科技、傲基电商等企业都已经拥有自营的电商平台，未来发展向好。
仓储物流：成本与时效是关键
国内仓与海外仓对应不同的物流体系。一般来讲，海外仓就直接对应所在国当地的快递体系，国内仓对应邮政包裹、商业快递和专线物流这三种物流方式。
（1）邮政包裹：与国内物流特征相类似，跨境邮政包裹的覆盖网络广、价格便宜，但时效性较差，丢件率也比较高。目前约有70%的跨境包裹是通过邮政途径寄出；
（2）商业快递：目前跨境商业快递的第一梯队品牌包括UPS、DHL、FeDex、TNT，其特点是寄件达到速度快，但价格较为昂贵，且价格变化较大。国内快递商也加快布局国外跨境快递业务，如顺丰、EMS以及“四通一达”；
（3）专线物流：对于需求量大、热门的线路，通常通过航空包舱的方式进行运输，其特点是规模大、成本低，但覆盖范围有限。
亚马逊 FBA 业务为出口 B2C 企业提供新的物流服务。FBA全称 Fulfillment by Amazon，即亚马逊提供的海外仓储及代发货业务。国内供应商仅需将商品运输到Amazon在中国的库房FBA即可，后续的运输、通关等流程由 Amazon负责，省去了其中繁琐高昂的物流流程，减少了供应商的物流时间和费用。最终，商品到达Amazon在目的国当地的FBA，实质上成为供应商的海外仓库。
Amazon 提供的 FBA 物流服务流程图
资料来源：中国报告网整理
支付：传统支付为主，第三方支付兴起 和国内电商类似，出口 B2C 的支付方式也分为传统支付和第三方支付。传统支付是指以银行转账汇款、信用卡支付为主的支付方式，其安全性和用户普及率高，但是手续繁杂、时效性较差、费率高（3%左右）；第三方支付以PayPal、Payoneer、 Worldfirst、支付宝国际版为代表，在线付款方便、到账迅速、费率相对较低，满足出口B2C交易里小额、高频、快速的要求，已经成为我国用户跨境支付最常见的方式。
资料来源：中国报告网整理，转载请注明出处（ZQ）
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