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罚款让违规商家还不上

在美国、日本、韩国等国家,电视购物是消费者购买商品的一条重要渠道。仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元,可见消费者对电视购物的依赖程度。

    美国最受欢迎的购物频道主要销售珠宝首饰、高档服装、减肥健身产品。尽管也有消费者上当受骗的情况,但并不普遍。这是因为,一旦接到投诉电话,经查发现该产品有假,有关部门会追究商家法律责任并加倍罚款,这很可能是个天文数字,让商家一辈子都无法偿还。而且,一旦在消费者投诉委员会有了记录,就很难再从事相同的生意。

2010-2015年中国电视购物市场盈利预测与战略投资规划分析报告

    日本有专门的电视购物频道,销售的多是日用品,如衣物、鞋子、化妆品、运动器材、家电、健康食品、音像制品、书籍等。电视贩卖的商品大多是厂家直销,价格会比商场略便宜。依照日本《关于特定商业交易的法律》规定,电视购物的广告要标明商品价格、邮费、其他费用、支付时间与方法、送货时间、商家名称、地址和电话、法人代表姓名、申请有效期等。消费者通过电视购物买到商品后,若对商品不满意,还能在一定时间内退货。

    据中国消费者协会2008年上半年对全国的投诉分析,电视购物、网络购物的投诉上升了53%,其实,只要消费者稍微擦亮眼睛,就可以杜绝上当受骗。

    1、宣称效果太好的别信。一位曾参与过电视购物营销的化妆师告诉记者:“对我们来说,平时化惯了舞台装,把小姑娘化成老太太,把老大爷化成小伙子,再容易不过了。什么皱纹啊、雀斑啊,想有就有,想没就没。那些所谓的减肥立竿见影、皱纹瞬间抚平也是假的,完全是靠化妆或电脑合成的。”

    2、数字游戏别信。专家提醒,“先抬价后降价”是商家常用的一招。一件780元的产品,如果宣称“原价1980元,打5折,只要990元”,会让消费者更有购买欲。看似打了个“大折扣”,可售价却比原价还要高。

    3、该维权时要维权。调查显示,七成人表示,如果买到的产品没效果,只能自认倒霉。专家建议,如果找企业维权有难度,可到当地消协、广告管理和广电部门投诉。他最后呼吁,有关部门应该严抓,一方面保护消费者利益,另一方面让规范的购物发挥作用。

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