制造业服务化的意义：重建价值链，提升品牌价值，优化资源配置

　　 导读：制造业服务化的意义：重建价值链，提升品牌价值，优化资源配置。 企业价值链中，制造环节容易被别的企业模仿，只具有短期的低成本优势，而工程咨询、研发设计、售后服务等环节不易被模仿，可获得不可复制的差别化竞争优势。因此，制造企业为了获得市场竞争优势，常常以制造环节为起点，从上游与下游两个方向延伸研发与服务等环节，重建企业的价值链，使企业走出利润渐薄、竞争激烈的价值链微笑曲线底部。

　　 制造业企业服务化是指为了更好地满足市场需求，制造企业向客户提供产品集成服务，而不再单纯提供产品。制造业服务化是企业产业升级和可持续发展的重要力量，是企业提高核心竞争力的现实需要。

　　 （一）制造业服务化可重建企业价值链

　　 企业价值链中，制造环节容易被别的企业模仿，只具有短期的低成本优势，而工程咨询、研发设计、售后服务等环节不易被模仿，可获得不可复制的差别化竞争优势。因此，制造企业为了获得市场竞争优势，常常以制造环节为起点，从上游与下游两个方向延伸研发与服务等环节，重建企业的价值链，使企业走出利润渐薄、竞争激烈的价值链微笑曲线底部。在经营信息化、产品同质化条件下，技术创新成本越来越高，产品生命周期不断缩短，企业要想创造新的利润增长点就必须关注直接面对消费者的服务环节。2008年全球经济衰退、市场需求低迷时，惠普公司开始进入服务领域，收购了一家与其产品相关的服务公司EDS，开展网络管理和咨询服务。服务活动大大促进了其产品PC和服务器市场空间的开拓，有助于企业销售更多的产品，从而获得更多利润。

　　 （二）制造业服务化可提升企业品牌的价值

　　 品牌是企业的核心价值。在传统制造领域，企业品牌价值依附在具体的产品上。制造企业服务化推动了企业向服务领域延伸，这种延伸服务进一步丰富了原有的产品线。随着企业服务人员与客户的紧密互动，可为企业创造更多的市场机会，为企业品牌注入更多的内涵，强化了品牌效应。

　　 （三）制造业服务化可培育企业集成网络能力

　　 制造企业向服务业拓展，可对企业现有资源进行优化配置。在生产领域与服务领域内部及这些领域之间形成紧密联系，构成企业集成网络，重构了企业的价值创造体系，企业可最大化利用其内部与外部资源，从而获得持续竞争的优势。上世纪九十年代IBM公司面临困境时，转向为用户提供完整解决方案，强调跨部门协作，完善和强化企业集成网络体系，要求全球协作、系统思维，终于成为全球知名企业。

参考《中国通用设备制造行业运营态势及未来五年投资决策分析报告》