中小型超市的发展营销策略浅析

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　　（一）数据库营销策略。中小型超市应建立一套相对简单的成本较低的数据库系统。数据库系统的核心是数据挖掘，它不仅可帮助超市追踪货物的数据，也能整合顾客的资料并帮助其挖掘潜在顾客。中小型超市可以通过收集顾客信息，使用电子邮件、短信等方式发送节日祝福或商品促销信息来维护与顾客的关系，进而提高顾客的忠诚度。也可通过数据库系统建立会员制度，满足稍高层次的消费群体希望被区别对待的心理。
　　（二）分众营销策略。中小型超市因受规模的限制，很难满足所有类型顾客的需求，一个恰当的市场定位对中小型超市来说很关键。首先要做的就是锁定一个特定的目标消费群体，推出这一特定群体最需要的产品，制定符合这一消费群体要求的定价。中小型对市场定位的要求要比大型超市高得多，也需要经营者对店面所在商圈的居民做一些比较深入的调查，研究顾客对商品需求的客层，广度和深度。
　　（三）口碑营销策略。中小型超市在商品种类上没有优势，应更加注重商品的质量、服务，员工的服务态度及领导者的领导能力等来吸引顾客，这样顾客就会自动传播对超市商品和服务的良好评价，为超市做了免费的广告，逐步提高了超市的认知度和知名度。另外，一些比较合理的促销策略也是为超市赢得口碑的好方法，中小型超市在促销策略上要有更好的创新，促销并不一定就是低价者赢。
　　（四）对比营销策略。对于中小型超市来说，比较容易在服务方面做到差异化。尤其对于社区内的超市来说，送货上门服务，代付水电费服务等都突出了“便利”这个中小型超市的核心竞争力，同时又增进顾客对超市的感情和依赖性。超市应将这种区别于其他超市的特别服务清晰的展示在顾客面前，便于顾客的选择和比较。
　　（五）柔性营销策略。对市场的变化快速做出反应是中小型超市制胜的关键。中小型超市的进货量较小，货架的数量较少，人力资源分配的随意度较高，因此整体的柔性就相较好，可以通过改变自身的商品结构来适应市场并满足客户个性化需求。复合营销是增加柔性的很好的方式。
　　（六）产品深度营销策略。中小型超市不能做到每一个分类的商品都有同样的深度，但是可以挑选一些分类来做深度。例如：女性白领倾向低脂的商品，超市便可提供更多此类的商品。在一些客顾客层次较高的社区完全可以尝试根据当地消费习惯和喜好，对产品配置。
　　（七）亲情营销策略。现在的很多企业都趋向于服务化，中小型超市也应该从服务方面下功夫，改善服务质量，站在顾客的角度考虑问题，积极处理顾客的投诉，而不是选择逃避责任，向每位顾客询问建议，这也是超市提高自身及留住顾客的最有效的方法。