根据数据显示，我国在线教育行业结构中，K12类型的教育机构数量最多，占整体在线教育比重的25.8%；其次是素质教育和语言培训类型，教育机构数量占比分别为23.3%、20.5%；然后是职业教育、早幼教类型教育机构，占比分别为7.8%、5.4%；其他类型占比均在1%以下。
我国在线教育用户随着互联网的发展逐渐上升，2018年年底，在线教育用户达到2.01亿人；到2019年6月份，在线教育用户达到2.32亿人；受到疫情影响，2020年春节后线下教育无法进行，在线教育用户快速增多，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达到4.23亿人。
在线教育行业在疫情期间获得井喷式发展，但在2020年3季度行业舆情以负面为主，各种问题不断显现，乱象频出，消费者维权艰难。面对这些现象，除了依靠政府部门的执法处罚，多家在线教育机构共同签署《K12在线教育行业自律公约》，对课程设置、师资、广告宣传、退费办法、格式合同等方面进行了约定。从各个的方面共同发力，推动行业发展规范化。
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典型舆情事件
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讨论热度高峰时间
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网民态度
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网络口碑
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| 事件一
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2020年“3-15”晚会中，嗨学网因“弄虚作假、退费难、存在营销骗局”被点名。
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2020年7月
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大部分网民对事件持负面态度
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11.9
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| 事件二
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尚德机构陷入“不退费”、“虚假宣传”、“诱导贷款”的投诉旋涡
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2020年7月
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大部分网民对事件持负面态度
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29.5
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| 事件三
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“学慧网”报名课程质量遭吐槽售后退款时限长
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2020年8月
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大部分网民对事件持负面态度
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23.9
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| 事件四
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阿卡索外教网欺诈消费者
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2020年9月
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大部分网民对事件持负面态度
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26.1
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| 事件五
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“DaDa英语”课程被“偷梁换柱”
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2020年9月
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大部分网民对事件持负面态度
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28.4
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相关行业分析报告参考《 2020年中国在线教育市场调研报告-市场深度调研与发展战略规划 》。
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