据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国手机顾客推荐度指数得分排名第一的是华为，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为31.2，Promote（推荐者比例）为48.7%，Passive推荐者比例为33.8%，Detractor（贬损者比例）为17.5%。
参考观研天下发布《2020年中国beplay下载软件 手机行业分析报告-市场规模现状与未来动向研究》
2020年我国顾客推荐度指数手机品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
华为 |
广东 |
31.2 |
48.7 |
33.8 |
17.5 |
第2名 |
2 |
Vivo |
广东 |
16.7 |
39 |
38.7 |
22.3 |
第3名 |
2 |
荣耀 |
|
15.8 |
36.4 |
43 |
20.6 |
第4名 |
-2 |
苹果 |
美国 |
15.7 |
38.1 |
39.4 |
22.4 |
第5名 |
1 |
小米 |
北京 |
7.9 |
33.8 |
40.3 |
25.9 |
第6名 |
-3 |
OPPO |
广东 |
7.5 |
33.3 |
40.8 |
25.8 |
第7名 |
2 |
联想 |
北京 |
-1.9 |
30.2 |
37.7 |
32.1 |
第8名 |
3 |
三星 |
韩国 |
-5.6 |
23.9 |
46.5 |
29.6 |
第9名 |
1 |
摩托罗拉 |
美国 |
-7.9 |
18.2 |
55.8 |
26.1 |
第10名 |
-2 |
索尼 |
日本 |
-8.1 |
19 |
53.8 |
27.1 |
第11名 |
1 |
海尔 |
山东 |
-10.4 |
23.5 |
42.6 |
33.9 |
第12名 |
1 |
魅族 |
广东 |
-18.1 |
18.5 |
44.9 |
36.6 |
第13名 |
2 |
天语 |
北京 |
-18.2 |
16.4 |
49.1 |
34.5 |
第14名 |
2 |
酷派 |
广东 |
-18.6 |
15.5 |
50.5 |
34 |
第15名 |
5 |
长虹 |
四川 |
-18.8 |
20.3 |
40.6 |
39.1 |
第16名 |
-2 |
中兴 |
广东 |
-20 |
16.2 |
47.6 |
36.2 |
第17名 |
1 |
诺基亚 |
美国 |
-20.9 |
16.1 |
46.9 |
37 |
第18名 |
4 |
飞利浦 |
荷兰 |
-25.9 |
3.7 |
66.7 |
29.6 |
行业均值 |
11.2 |
35.6 |
40.1 |
24.3 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国beplay下载软件 手机行业分析报告-市场规模现状与未来动向研究》
2020年我国手机顾客推荐度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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