一、企业短信实现跨场景应用，市场需求展现强劲潜力
企业短信是专为集团客户设计的信息类业务，通过短信渠道实现与用户、员工的高效沟通，具备用户管理、信息发送及资料查询等功能。
根据观研报告网发布的《中国企业短信行业发展趋势分析与投资前景研究报告（2025-2032年）》显示，随着移动互联网发展，企业短信平台逐步扩展至手机客户端、WAP网页等形式，并集成短彩信、闪信、视频短信等功能。技术层面采用分布式架构、多通道冗余配置，支持实名认证、数据加密及多级权限管理，满足金融级安全要求。平台通常部署于本地服务器，兼容Windows Server、SQL数据库等环境，强调发送效率（毫秒级响应）与合规性。企业短信行业解决方案逐渐涵盖医疗、物流、金融等十余个领域，通过模板定制、beplay下载软件 调度实现跨场景应用，市场需求展现强劲潜力。
企业短信应用范围
| 应用领域 | 应用情况 |
| 医疗 | 短信贯穿患者就诊全周期，成为医院优化服务体验的关键载体。从济南市第三人民医院的实践来看，平台可自动推送挂号成功提醒、医技预约通知、检验报告送达提示等全流程信息，患者无需反复排队查询，就诊效率显著提升。如中山医院更将其与物流服务结合，药品快递后实时发送物流轨迹短信，让复诊患者实现 "足不出户取药"。 |
| 金融 | 银行、证券等机构通过短信实现精细化客户管理，从泾阳联社的规范实践可见，合规化运营成为行业共识。其短信服务涵盖账户变动提醒、还款倒计时、理财产品到期通知等，且严格遵循 "70 字以内、标注退订方式" 的规范要求，既保障用户知情权，又传递服务温度。证券机构更通过实时解盘短信、中签通知等功能，实现投资信息精准触达。 |
| 快递物流 | 从收单到送达的全链路中，短信成为连接商家、快递员与用户的核心纽带。无论是 EMS 的邮件收寄确认，还是电商平台的取件码通知、物流状态更新，均通过短信实现瞬时同步。广安门医院的互联网医疗服务中，药品寄出后即发送物流短信，让患者实时掌握配送进度。 |
| 游戏 | 短信在游戏行业承担双重角色：一是基础安全保障，通过注册验证码、账号登录提醒筑牢账号安全防线；二是精细化运营工具，针对不同用户群体推送 "新服开启通知"" 道具兑换提醒 " 等互动内容，提升用户活跃度与留存率。 |
| 保险 / 汽车 / 泛金融 | 这类行业的短信应用聚焦 "服务 + 营销" 双重价值：保险机构推送保费缴纳提醒、保单到期通知、理赔进度更新；汽车 4S 店通过短信传递保养提醒、试驾邀约；车贷公司则精准发送还款计划与逾期预警，实现风险管控与客户关怀的平衡。 |
| 政府与公共服务 | 政府部门借助短信平台搭建 "干群沟通桥梁"：仁和乡通过短信推送惠农政策、办事指南；环保部门每周发送节能减排知识、污染预警提示；反诈宣传更成为重点场景，通过案例警示提升民众防范意识。所有信息均经过严格审核，确保权威性与准确性。 |
| 制造业与连锁业 | 制造业通过短信实现供应链协同，向供应商发送订单需求、交货提醒；连锁品牌则利用短信开展会员营销、门店活动通知、员工调度等工作 |
资料来源：观研天下整理
根据数据，2022年我国企业短信业务量达10606亿条，其中短信验证码、应用短信分别占比34.75%、27.17%，2018-2022年期间CAGR达12.2%。预计2028年我国企业短信业务量将超25000亿条，2022-2028年CAGR达12.9%。
数据来源：观研天下数据中心整理
数据来源：观研天下数据中心整理
二、合规政策收紧下，企业短信行业迎规范化、可持续化发展契机
随着工信部对通信安全的持续强化，运营商对企业短信的管控不断升级。自 2024 年 9 月起，运营商要求所有 106 短信发送前必须完成签名实名备案。企业需提交营业执照、统一社会信用代码证书等资质文件，以及法人或经办人的身份证正反面信息、经办人手机号。特殊行业还需额外提供经营许可证。2025 年 5 月 20 日起，中国电信进一步升级短信内容安全机制，对含链接或联系方式（手机号、固话等）的短信实施风险拦截；2025 年 7 月 1 日中国联通也将对“短信内容包含引流信息”的模板加大拦截和管控；中国移动近期可能也将会对短信发送内容进行管控。企业若需保留此类内容，需提前提交白名单报备，包括引流号码清单、链接清单及短信模板。未报备或审核未通过的短信将被网关拦截，导致发送失败。此外，运营商加强了短信内容动态巡查，重点监测营销类短信的退订机制。中国电信明确要求短信必须包含退订方式，否则将采取降速、关停端口等处罚措施。中国联通则引入 AI 技术校验签名与实际发送的一致性，确保“签名-内容-资质”三位一体。
政策的收紧既是挑战，也是企业短信行业规范化、可持续化发展契机。合规是企业短信平台业务稳定增长、降低运营风险的核心保障。合规服务商（如联麓信息）的运营商直连通道可保障90%+的送达率，避免因中间转售导致的延迟，为拓展市场提供保障。2023年我国企业短信市场规模达386.7亿元，2018-2023年CAGR达9.5%；预计2028年我国企业短信市场规模将进一步增长至551.2亿元，2023-2028年CAGR达7.3%。
数据来源：观研天下数据中心整理
三、企业短信竞争核心是合规性与技术能力的双重比拼，未来市场份额将不断向头部企业倾斜
企业短信可用性达99.99%以上时对系统稳定性和通道质量要求较高，且根据政策，企业短信需通过数据加密传输认证，避免用户信息泄露风险；因此当前企业短信竞争的核心是合规性与技术能力的双重比拼。选择服务商时，需求端会综合评估资质、通道质量及服务透明度，优先选择直连通道、高可用性且合规性强的合作伙伴，以规避政策风险并保障业务连续性。在此背景下服务能力较弱的企业逐渐被市场淘汰，而头部企业逐渐占据更多的市场份额，企业短信行业呈现集中趋势。根据数据，我国企业短信CR4超25%，其中梦网科技为龙头，市场份额达13%。
数据来源：观研天下数据中心整理（zlj）
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
