参考中国报告网发布《2017-2022年中国beplay下载软件 手表行业市场发展现状及十三五市场竞争态势报告》
2016年中国手表消费市场顾客满意品牌排名中，天梭位居第一位，客户忠诚度86.4分，总体满意度84.2分，要素满意度77.0分。其中要素满意度中品牌形象80.6分，产品77.2分，服务70.5分；70.5排名第二，客户忠诚度75.5分，总体满意度84.2分，要素满意度79.6分。其中要素满意度中品牌形象81.5分，产品76.9分，服务79.7分；欧米茄排名第三位，客户忠诚度84.7分，总体满意度80.6分，要素满意度73.2分。其中要素满意度中品牌形象73.1分，产品71.7分，服务75.4分。详见下表
2016排名
|
排名变化
|
品牌
|
客户满意度
|
客户满意度构成
|
|||||
客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
品牌形象
|
产品
|
服务
|
|||||||
第1名
|
--
|
天梭
|
81.8
|
86.4
|
84.2
|
77.0
|
80.6
|
77.2
|
70.5
|
第2名
|
new
|
卡地亚
|
80.6
|
75.5
|
84.2
|
79.6
|
81.5
|
76.9
|
79.7
|
第3名
|
-1
|
欧米茄
|
78.5
|
84.7
|
80.6
|
73.2
|
73.1
|
71.7
|
75.4
|
第4名
|
+5
|
飞亚达
|
77.3
|
80.2
|
77.4
|
75.8
|
76.3
|
75.5
|
75.1
|
第5名
|
-1
|
劳力士
|
74.9
|
83.3
|
74.1
|
71.5
|
72.6
|
73.2
|
67.3
|
第6名
|
+1
|
天王
|
74.7
|
77.2
|
82.2
|
66.0
|
65.4
|
67.5
|
65.4
|
第7名
|
-4
|
浪琴
|
74.0
|
80.1
|
75.8
|
69.1
|
70.5
|
69.0
|
66.6
|
第8名
|
-2
|
西铁城
|
73.3
|
79.5
|
77.4
|
66.1
|
68.5
|
67.4
|
60.5
|
第9名
|
new
|
梅花
|
71.3
|
74.3
|
72.6
|
68.4
|
68.6
|
68.7
|
67.8
|
第10名
|
-5
|
卡西欧
|
70.5
|
75.4
|
72.2
|
66.5
|
67.8
|
65.8
|
65.1
|
第11名
|
-3
|
上海
|
69.5
|
79.8
|
68.3
|
65.6
|
65.0
|
65.9
|
66.1
|
第12名
|
new
|
海鸥
|
67.9
|
75.7
|
72.6
|
59.4
|
61.1
|
62.4
|
52.7
|
第13名
|
new
|
雷达
|
67.8
|
73.7
|
70.0
|
62.5
|
61.7
|
65.6
|
60.1
|
第14名
|
new
|
罗西尼
|
67.4
|
67.4
|
70.7
|
64.1
|
62.5
|
65.6
|
65.0
|
第15名
|
new
|
精工
|
55.7
|
58.5
|
59.5
|
50.5
|
53.5
|
46.1
|
50.9
|
行业均值
|
73.4
|
78.5
|
75.0
|
69.3
|
70.4
|
69.5
|
67.4
|
||
手表满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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