| 2016排名
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排名变化
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品牌
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客户满意度
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客户满意度构成
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| 客户忠诚度
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总体满意度
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要素满意度
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要素满意度构成
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| 品牌形象
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产品
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服务
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| 第1名
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new
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世纪佳缘
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65.3
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61.0
|
66.3
|
66.4
|
72.6
|
63.7
|
62.5
|
| 第2名
|
new
|
百合网
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63.6
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64.4
|
63.3
|
63.5
|
69.3
|
58.7
|
62.2
|
| 第3名
|
new
|
珍爱网
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62.5
|
63.9
|
65.2
|
59.0
|
59.3
|
60.4
|
57.1
|
| 行业均值
|
64.6
|
65.7
|
66.0
|
62.7
|
65.4
|
61.8
|
60.6
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