参考中国报告网发布《2017-2022年中国汽车轮胎行业市场发展现状及十三五投资策略研究报告》
2016年中国汽车轮胎消费市场顾客满意品牌排名中，米其林位居第一位，客户忠诚度82.1分，总体满意度80.3分，要素满意度72.5分。其中要素满意度中品牌形象73.9分，产品69.2分，服务72.4分；普利司通排名第二，客户忠诚度70.9分，总体满意度77.0分，要素满意度65.9分。其中要素满意度中品牌形象64.1分，产品69.7分，服务72.4分；固特异排名第三位，客户忠诚度85.9分，总体满意度70.9分，要素满意度63.5分。其中要素满意度中品牌形象61.9分，产品61.4分，服务66.3分。详见下表
2016排名
|
排名变化
|
品牌
|
客户满意度
|
客户满意度构成
|
|||||
客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
品牌形象
|
产品
|
服务
|
|||||||
第1名
|
+1
|
米其林
|
77.5
|
82.1
|
80.3
|
72.5
|
73.9
|
69.2
|
72.4
|
第2名
|
-1
|
普利司通
|
71.3
|
70.9
|
77.0
|
65.9
|
64.1
|
69.7
|
66.0
|
第3名
|
--
|
固特异
|
71.0
|
85.9
|
70.9
|
63.5
|
61.9
|
61.4
|
66.3
|
第4名
|
+1
|
韩泰
|
68.7
|
76.5
|
80.5
|
53.1
|
52.9
|
54.4
|
52.6
|
第5名
|
-1
|
邓禄普
|
65.6
|
68.9
|
68.6
|
61.0
|
59.7
|
64.6
|
60.8
|
行业均值
|
72.5
|
76.0
|
75.7
|
67.6
|
67.8
|
66.7
|
67.7
|
||
汽车轮胎满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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