参考中国报告网发布《2017-2022年中国改装汽车市场现状调查及投资商机研究报告》
2016年中国主流车消费市场顾客满意品牌排名中，广汽本田位居第一位，客户忠诚度75.2分，总体满意度86.1分，要素满意度73.2分。其中要素满意度中品牌形象76.4分，产品72.5分，服务70.7分；长安福特排名第二，客户忠诚度72.0分，总体满意度86.0分，要素满意度68.1分。其中要素满意度中品牌形象71.7分，产品69.3分，服务63.2分；上海通用别克排名第三位，客户忠诚度76.6分，总体满意度82.4分，要素满意度67.0分。其中要素满意度中品牌形象68.9分，产品67.6分，服务64.4分。详见下表
2016排名
|
排名变化
|
品牌
|
客户满意度
|
客户满意度构成
|
|||||
客户忠诚度
|
总体满意度
|
要素满意度
|
要素满意度构成
|
||||||
品牌形象
|
产品
|
服务
|
|||||||
第1名
|
+3
|
广汽本田
|
78.8
|
75.2
|
86.1
|
73.2
|
76.4
|
72.5
|
70.7
|
第2名
|
+6
|
长安福特
|
76.0
|
72.0
|
86.0
|
68.1
|
71.7
|
69.3
|
63.2
|
第3名
|
+2
|
上海通用别克
|
75.1
|
76.6
|
82.4
|
67.0
|
68.9
|
67.6
|
64.4
|
第4名
|
-1
|
东风日产
|
74.2
|
65.9
|
82.5
|
70.1
|
73.7
|
70.2
|
66.2
|
第5名
|
new
|
广汽丰田
|
74.1
|
67.3
|
85.7
|
66.0
|
67.4
|
69.4
|
61.1
|
第6名
|
-5
|
一汽大众
|
73.8
|
76.6
|
79.1
|
67.2
|
69.9
|
69.8
|
61.7
|
第7名
|
-5
|
东风本田
|
73.0
|
68.4
|
75.9
|
72.5
|
73.1
|
74.2
|
70.1
|
第8名
|
+1
|
上汽大众
|
72.4
|
73.2
|
75.4
|
69.1
|
72.5
|
69.7
|
64.9
|
第9名
|
-3
|
一汽丰田
|
72.0
|
64.1
|
80.3
|
67.5
|
70.2
|
68.0
|
64.3
|
第10名
|
new
|
东风雪铁龙
|
71.7
|
72.0
|
76.0
|
67.3
|
69.3
|
66.7
|
66.0
|
第11名
|
--
|
长城
|
70.8
|
74.3
|
77.1
|
62.7
|
62.9
|
61.6
|
63.6
|
第12名
|
+1
|
北京现代
|
69.8
|
71.3
|
75.2
|
63.5
|
65.6
|
62.8
|
62.2
|
第13名
|
-1
|
东风标致
|
68.9
|
59.5
|
81.1
|
61.5
|
63.1
|
61.3
|
59.9
|
第14名
|
new
|
北汽
|
68.2
|
70.1
|
74.6
|
60.8
|
62.2
|
61.2
|
59.1
|
第15名
|
new
|
宝骏
|
66.9
|
73.7
|
68.4
|
61.9
|
64.2
|
62.6
|
58.9
|
第16名
|
-2
|
长安
|
66.5
|
66.7
|
71.8
|
61.1
|
58.2
|
63.5
|
61.5
|
第17名
|
-10
|
比亚迪
|
66.2
|
65.5
|
75.0
|
57.7
|
58.6
|
59.2
|
55.3
|
第18名
|
-3
|
东风悦达起亚
|
65.8
|
64.0
|
68.0
|
64.4
|
69.4
|
63.1
|
60.7
|
第19名
|
-9
|
上海通用雪佛兰
|
60.8
|
61.5
|
57.7
|
63.6
|
69.2
|
61.9
|
59.6
|
行业均值
|
70.5
|
71.8
|
76.0
|
64.3
|
67.2
|
64.5
|
61.0
|
||
主流车满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
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