中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国卫生巾行业竞争现状及十三五发展规划分析报告》
2016年中国卫生巾/卫生护垫消费市场顾客满意品牌排名中，高洁丝位居第一位，客户忠诚度86.8分，总体满意度84.3分，要素满意度80.0分。其中要素满意度中品牌形象82.4分，产品79.4分，服务76.8分；自由点排名第二，客户忠诚度94.0分，总体满意度75.4分，要素满意度71.5分。其中要素满意度中品牌形象73.4分，产品72.9分，服务66.6分；ABC排名第三位，客户忠诚度85.6分，总体满意度75.7分，要素满意度70.3分。其中要素满意度中品牌形象72.2分，产品68.6分，服务69.2分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+3 |
高洁丝 |
83.1 |
86.8 |
84.3 |
80.0 |
82.4 |
79.4 |
76.8 |
第2名 |
new |
自由点 |
77.5 |
94.0 |
75.4 |
71.5 |
73.4 |
72.9 |
66.6 |
第3名 |
-1 |
ABC |
75.5 |
85.6 |
75.7 |
70.3 |
72.2 |
68.6 |
69.2 |
第4名 |
+1 |
苏菲 |
73.7 |
84.2 |
73.5 |
68.7 |
71.3 |
67.8 |
65.4 |
第5名 |
+1 |
安尔乐 |
73.1 |
80.9 |
73.8 |
68.6 |
67.8 |
70.0 |
68.2 |
第6名 |
-3 |
护舒宝 |
72.8 |
82.7 |
73.3 |
67.3 |
68.6 |
67.3 |
65.2 |
第7名 |
-6 |
娇爽 |
71.2 |
80.5 |
68.2 |
69.5 |
71.6 |
67.6 |
68.5 |
第8名 |
new |
益母草 |
71.0 |
84.3 |
67.3 |
68.0 |
65.3 |
72.7 |
67.2 |
第9名 |
-2 |
七度空间 |
70.1 |
79.6 |
69.2 |
66.2 |
67.9 |
65.1 |
64.8 |
第10名 |
-2 |
洁婷 |
67.4 |
79.2 |
68.3 |
60.7 |
60.5 |
64.2 |
56.9 |
第11名 |
-2 |
小护士 |
65.9 |
74.9 |
65.0 |
62.3 |
64.0 |
62.8 |
59.0 |
行业均值 |
73.2 |
82.9 |
73.2 |
68.4 |
70.1 |
67.9 |
66.2 |
||
卫生巾/卫生护垫满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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