我国无人零售行业：65%的用户看好 市场发展势头积极 但领导者尚未形成

一、相比传统零售，无人零售优势明显，有65%的用户看好该市场

根据观研报告网发布的《中国无人零售行业发展深度研究与未来投资调研报告（2025-2032年）》显示，无人零售店是以人工beplay下载软件 、物联网等技术为核心支撑的新型零售模式，通过数字化手段实现商品识别、自助结算和beplay下载软件 管理。相比于传统零售，无人零售的优势明显，主要体现在成本结构的显著优化、运营效率的全面提升以及场景覆盖的高度灵活性与可扩展性。例如在人力成本方面，无人零售通过技术替代人工，成本可降至传统模式的四分之一；在租金方面，由于设备小型化和布点灵活性强，店铺选址不再受限于核心商圈，租金成本视地区差异可降低5至20倍；整体运营成本亦可减少超过20%。

相比传统零售，无人零售优势分析

资料来源：公开资料，观研天下整理

目前有65%的用户看好该市场。根据调研数据显示，在2025年中国无人零售用户对无人零售店的发展前景看法中，有65%的用户看好该市场。其中“较为看好”占比达到50.4%，“非常看好”的占比为14.6%。这一组数据显示出，当前在无人零售用户群体中有一半以上对无人零售店的未来发展持积极态度。

数据来源：公开数据，观研天下整理

二、市场呈现出积极发展势头，预计到2027年我国无人零售市场总销售额将超750亿元

近年来随着移动支付、人脸识别、物联网等技术的日益成熟，该市场呈现出积极的发展势头。以自动售货机为例：近年我国自动售货机在整个线下快消品市场中的销售额占比稳步上升，到2024年这一比例已接近1%。预计到2027年我国自动售货机在整个线下快消品市场中的销售额占比将有望进一步提升至1.8%左右。这一组数据显示出，当前无人零售在快消品领域的渗透力持续增强。

数据来源：弗若斯特沙利文，观研天下整理

随着无人零售在快消品领域的渗透力持续增强，其市场不断扩张。与此同时，随着无人零售逐步下沉至二三线城市，其应用场景也正从传统的校园、医院、办公楼等基础设施场所，扩展至4S店、酒店、娱乐场所等多元商业空间。这种场景拓展将进一步释放消费潜力，推动市场规模持续扩大。2024年我国无人零售市场总销售额已达到434.3亿元，预计到2027年这一总销售额将超750亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文，观研天下整理

三、自动售货机已成为无人零售最主要商业化应用形态，市场占比97%以上

从应用形态来看，自动售货机已成为无人零售最主要商业化应用形态，市场占比97%以上。有数据显示，2024年在无人零售市场中，自动售货机市场份额达到了97.2%，预计2027年这一占比将提升至97.8%。相比之下，早期出现的beplay下载软件 货柜等形式，由于在用户体验、运营效率、损耗率等方面存在模式性缺陷，正逐步被市场淘汰。

数据来源：弗若斯特沙利文，观研天下整理

四、当前市场认知仍较低，我国无人零售行业仍有很大市场教育空间

不过，虽然近年我国无人零售行业得到了快速发展，但市场认知仍较低，未来仍有着较大的提升空间。根据相关调研数据显示，在2025年中国无人零售用户对无人零售行业的了解程度中，“深入了解”的占比最低，仅为11.5%；而只“听说过”的占比最高，达到了50.4%。这一组数据表明，当前大多数无人零售用户对无人零售行业有一定的认知，但深入了解的比例较低，说明无人零售行业还有很大的市场教育空间。

数据来源：公开数据，观研天下整理

五、无人零售竞争格局呈现出多元化特点，但当前市场尚未形成明显领导者

我国无人零售市场的竞争格局呈现出多元化的特点，涵盖了传统零售企业、科技公司以及初创企业等多个主体。这些企业各自凭借自身的优势，在市场中展开激烈的角逐。不过目前，我国无人零售市场尚未形成明显的市场领导者，各企业都在积极加强技术研发、创新商业模式并努力拓展市场份额。未来，随着技术的不断进步和市场的持续发展，无人零售市场的竞争将更加激烈。

我国无人零售市场涵盖了传统零售企业、科技公司以及初创企业等多个主体

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